¿Qué es la Cuota de Voz y por qué es tan importante?
La cuota de voz, o “Share of Voice” (SOV), es una métrica de marketing que mide la proporción de menciones que obtiene una marca en comparación con sus competidores dentro de un espacio determinado. Originalmente, el SOV se utilizaba en el contexto de la publicidad, evaluando cuánto “ruido” o visibilidad genera una marca frente a otras en un canal específico, como TV o redes sociales.
Sin embargo, en el ámbito del SEO conversacional y de los motores como SearchGPT, esta métrica adquiere un nuevo significado. Ahora, la cuota de voz se refiere a la frecuencia y la relevancia de las menciones de una marca en las respuestas generadas por los modelos de lenguaje grandes (LLM), como el de OpenAI.
En el contexto de SearchGPT, el objetivo de la cuota de voz es destacar en un entorno donde los usuarios ya no revisan listas de enlaces, sino que interactúan con una única respuesta detallada. La cuota de voz ayuda a responder preguntas críticas para la estrategia digital de una marca: ¿Está tu marca en la conversación? ¿Es mencionada de manera positiva y en contextos relevantes? Y, más importante aún, ¿cómo te estás posicionando frente a tus competidores en este entorno?
Componentes clave del Share of Voice en el entorno de los LLM
El Share of Voice en los LLM se puede descomponer en varios componentes clave, que ayudan a determinar no solo la cantidad, sino la calidad de la presencia de una marca en las respuestas generadas:
• Frecuencia de menciones: Cuántas veces aparece tu marca en las respuestas generadas frente a las menciones de competidores.
• Contexto de las menciones: No todas las menciones son iguales; lo importante es el contexto en el que aparece tu marca. ¿Está en un contexto de autoridad, que la fortalezca, o simplemente aparece de manera superficial?
• Calidad de la asociación: El tono y el impacto de las menciones importan mucho. Las menciones de una marca asociadas a términos positivos y relevantes, como “líder”, “innovador” o “fiable”, tienden a fortalecer su percepción.
• Comparación competitiva: La cuota de voz se convierte en un marcador de liderazgo. ¿Tu marca es la que domina la conversación o tu competidor principal está ganando terreno en los contextos que importan?
Cada uno de estos componentes ofrece un ángulo diferente para interpretar la visibilidad de una marca. A partir de estos factores, el equipo de marketing puede obtener insights valiosos que guiarán la estrategia de contenido y visibilidad.
Beneficios de medir la Cuota de Voz en Search GPT
La cuota de voz en el entorno de los LLM brinda a las empresas ventajas estratégicas en varios frentes. Primero, permite una evaluación continua y en tiempo real de cómo está posicionada la marca en la conversación digital. Segundo, ayuda a identificar si las menciones son consistentemente favorables o si requieren un ajuste en la estrategia de comunicación. A diferencia del SEO tradicional, donde el objetivo es posicionarse en una lista, aquí el objetivo es integrar la marca en las respuestas, y cada mención es una oportunidad para captar la atención de manera única.
Además, la cuota de voz en SearchGPT es útil para evaluar la efectividad de las campañas de branding y contenido. Si una marca invierte en contenido relevante y logra posicionarse en contextos específicos, como temas de sostenibilidad o innovación, el SOV permite medir el impacto de estos esfuerzos y comparar el rendimiento con el de los competidores. Esto da una ventaja competitiva en el nuevo entorno de búsqueda conversacional, donde cada mención, implícita o explícita, tiene un peso considerable.
Cómo aumentar tu Cuota de Voz en el entorno de los LLM
Existen estrategias específicas para mejorar la cuota de voz en plataformas como SearchGPT. La clave es desarrollar contenido relevante y optimizado para las preguntas y temas en los que deseas que tu marca aparezca. Aquí algunas tácticas efectivas:
• Crear contenido relevante y basado en intenciones: Busca que tu contenido resuelva dudas o necesidades reales de los usuarios. La cuota de voz en SearchGPT no se gana solo con palabras clave, sino con contenido relevante que responda a la intención detrás de cada consulta.
• Optimizar el contexto y la percepción de las menciones: Si bien es fundamental aparecer en las respuestas, también es importante que las menciones de tu marca transmitan autoridad. Esto se puede lograr reforzando el branding y adaptando el tono de la marca para que se perciba como una fuente confiable y experta.
• Establecer colaboraciones estratégicas: Asociarte con otras marcas o influencers en temas específicos puede ayudarte a reforzar tu presencia en temas de interés común, aumentando la frecuencia de las menciones en los LLM.
• Reforzar tu storytelling: Contar historias auténticas y alineadas con los valores de tu audiencia facilita que las menciones de tu marca aparezcan de manera más natural y positiva en las respuestas generadas.
Herramientas para medir y monitorizar tu Cuota de Voz
Para gestionar la cuota de voz en el entorno de los LLM, existen diversas herramientas de mercado que ofrecen soluciones específicas para el seguimiento y análisis de menciones. Estas herramientas son útiles para monitorear las menciones de una marca en contextos conversacionales y para comparar el SOV con los competidores:
• Brandwatch: Ofrece funcionalidades avanzadas de escucha social y análisis de menciones en diferentes plataformas. Permite monitorear el contexto de las menciones y obtener insights detallados sobre la percepción de la marca.
• Mention: Esta herramienta es ideal para el seguimiento de menciones en tiempo real. Su funcionalidad permite rastrear las menciones de marca en múltiples canales y obtener datos relevantes sobre la cuota de voz y el contexto en el que la marca aparece.
• Talkwalker: Con herramientas de análisis impulsadas por IA, Talkwalker ayuda a las empresas a rastrear su cuota de voz en el ecosistema digital. Además, permite comparar el rendimiento frente a competidores y ajustar la estrategia de comunicación según los resultados.
• Sprout Social: Aparte de su enfoque en la gestión de redes sociales, Sprout Social cuenta con funcionalidades de escucha social que ayudan a rastrear la cuota de voz y analizar cómo la audiencia percibe a la marca en distintos contextos.
• Meltwater: Ofrece análisis de medios en tiempo real, seguimiento de menciones y herramientas para entender la cuota de voz en un contexto digital amplio. Además, permite realizar comparaciones competitivas y obtener insights sobre el impacto de la marca.
Estas herramientas proporcionan un enfoque integral para la gestión de la cuota de voz, ayudando a las marcas a interpretar su presencia en un mundo sin paginación ni palabras clave visibles. Al adoptar una estrategia sólida de cuota de voz y monitoreo de menciones, las empresas pueden navegar eficazmente en el nuevo entorno de búsqueda conversacional.
El SEO ha evolucionado, y la cuota de voz es ahora la brújula que permite a las marcas destacar en un ecosistema de IA cada vez más competitivo y complejo.
