¿Dónde encaja tu estrategia de contenido en este esquema?
A veces, cuando una empresa se lanza en la web, tiene este aspecto:
Contenido de adquisición
Creación de contenidos destinados a generar audiencia
1. Necesitas ser visible (o morirás), así que destinas parte de tu presupuesto a producir contenidos SEO para generar tráfico: artículos en el blog, fichas de producto, FAQs, landings…
👉 Eso, la gran mayoría de las empresas lo han entendido en 2022 (salvo quizás la startup Juan Pablo y sus 36 fundraisings), no hay que preocuparse por ello.
Contenido de conversión
Creación de contenidos que incitan a la audiencia a realizar una acción
2. Una vez que tienes el tráfico y unos cuantos clientes, la idea es convertir más para generar muchos ingresos. A partir de ahí, inviertes en contenidos que conviertan a esa audiencia: libro blanco, webinar, landing o email copywriteado…
👉 Y aquí perdimos a mucha gente en el camino: sí, la mayoría de las empresas siguen estancadas en el paso 1. Afortunadamente, este tipo de contenido se está democratizando cada vez más, y eso es bueno.
Contenido de fidelización
Creación de contenidos para el engagement y retención de clientes
3. EXCEPTO QUE… los clientes, está bien, pero mantenerlos y fidelizarlos es mucho mejor. Así que hay que sacar los pelos de las castañas y construir una verdadera relación estrecha con los consumidores para activar la palanca de retención.
👉 Aquí, casi no queda nadie.
Sin embargo, el contenido de retención es una de las mejores cartas que podemos jugar en una estrategia editorial.
Y es totalmente lógico: los clientes fieles siempre acudirán a ti pase lo que pase (o casi), se convertirán en tus embajadores y defenderán tu marca con uñas y dientes: mira a Apple, sus productos son excesivamente caros y, sin embargo, algunos se mueren por tener el último iPhone.
✅ No es necesario sacar la artillería pesada en contenido SEO ;
✅ Tampoco hay que idear grandes estrategias inbound que cuestan un riñón.
El problema es que este tipo de contenido se juega sobre un largo tiempo, y el ROI no es nada fácil de medir (especialmente para calcular tu pequeño rendimiento editorial).
Pero aquí, me apetece decir, que ni siquiera es el indicador principal, el ROI 🤷